+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Менеджер по продажам как правильно продавать по телефону


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Несмотря на кажущуюся несложность данной работы, хочется все-таки вас предупредить, что эта работа не из легких и ее легкость видимая. На самом деле готовьтесь к тому, что домой вы будете приходить намного позже обычного и чувствовать себя будете хуже, чем выжатый лимон. Да потому что продавать не так легко, как может показаться неопытному человеку. Это сопряжено с некоторыми трудностями.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ. 7 советов для роста продаж.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Содержание:

Менеджер по продажам — пять шагов к успеху

Самым ярким примером таких продаж являются продажи театральных билетов по телефону. То есть перестать продавать цену, скидку, взятку, характеристики товара или услуги, а начать продавать решение задачи клиента? То есть, продавать не товар или услугу, как ваши менеджеры делали это раньше, а очень точно выяснять задачи клиентов, и предлагать решения, которые их будут полностью устраивать. Вот технология продаж по телефону, которая дает наилучшие результаты: Мы не будем здесь говорить о таких всем известных вещах как выяснение сведений о потенциальном клиенте, или правильный тон, дикция, речь, грамотность, а также о том, что менеджер должен владеть полной информацией о товарах или услугах, которые продает.

Начнем с самого главного: Цели на переговоры. Поэтому, вам, как руководителю, необходимо написать цели на переговоры, которые будут приближать Ваших продавцов к сделке.

Что мы собираемся продать, в каком количестве и за какие деньги. Если мы видим, что ни первое, ни второе продать не можем, продаем что-то дешевое и простое, чтобы для начала просто за что-то зацепиться. Работает это так. После того, как продавец предложил два варианта, а клиент все еще не согласился ни на что, клиента начинает испытывать определенное чувство вины. Поэтому, когда мы предлагаем что-то простое, он на это уже соглашается. Что вам нужно сделать: прописать для ваших продавцов главную цель напряженную на переговоры, среднюю по сложности и совсем простую.

Начало разговора. Именно в начале разговора чаще всего менеджеры допускают первую и самую главную ошибку. Они сразу же начинают клиенту что-то продавать. Из-за этого, каждый звонок новому клиенту начинается с преодоления сопротивления, потому что они уже ждут этого. Это, на самом деле, — очень просто. К примеру. Ваш продавец что-то сказал клиенту и тот готов выслушать вашего продавца.

На этом этапе важно не сорваться на презентацию товара или услуги то есть начать впаривать , ведь мы еще не знаем, что ему нужно. Ведь клиент ждет, что мы ему что-то расскажем. Продавец должен последовательно дать идей о товаре или услуге, и после каждой идеи задавать один из трех вопросов:. И слушать и слышать клиента, потому что здесь как раз и происходит сбор важных для клиента критериев.

Вопросы должны быть написаны таким образом, чтобы вызывать у клиента определенные, важные для него осознания. Именно этим и отличается работа профессионала , который знает, как убедить клиента. Просто от разговора с ним, клиент уже получает ценность для себя. Лучшую тренировку записываем на видео на смартфон и потом даем посмотреть тому, кто тренировался. Это очень важно делать для закрепления материала. В конце, когда все скрипты оттренированы, производится тренировка по всем этапам переговоров с использованием уже оттренированных техник.

И тоже записывается на видео. Ваши продавцы станут намного более уверен ными, а Вы получите эффективные продажи по телефону. Ведь кроме повышения конверсии, Вы еще и уменьшите средний размер скидки, а так же повысите сумму средней сделки. Это — дополнительное наставничество и коучинг, которые необходимо проводить для оттачивания мастерства ваших продавцов. Вот главные задачи которые мы реализуем в вашем проекте, в контексте обучения продажам по телефону. Наша особенность в том, что мы не работаем по шаблону.

Тем более, что предусмотреть все возможные варианты по которым пойдет диалог с клиентом, как нам обещают тренинги по продажам по телефону, невозможно! Валерий Пожидаев. Валерий Пожидаев - управляющий партнер компании SellClones и руководит проектами в ней. Ваш e-mail не будет опубликован.

Олег Светличный. Рассказывает о своих успехах и результатах, Какие три основных варианта развития событий возможны при телефонных продажах? Клиент покупает товар. Клиент бросает трубку без возражений. Вы скажете: увеличить продажи в 1,5 — 2,7 раза?

Это фантастика. Да вы все врете! А вот у На этой картинке речь идет о мотивационном спикере, Идеальная картина — это то, что вы хотите достичь. Однако, чтобы понимать: к чему нужно прийти, что и как Увеличить продажи в можно Получите бесплатно технологию Клонирования Лучших Продавцов Чтобы понять о чем пойдет речь, посмотрите сначала это короткое видео про прием продавца на При выводе на рынок нового продукта и расширении ассортимента, очень важны маркетинговая и трейд маркетинговая поддержка, проведение промо акций Я согласен на обработку персональных данных.

Пошаговый алгоритм удвоения телефонных продаж. Home Blog Пошаговый алгоритм удвоения телефонных продаж. В этой статье вы получите пошаговый алгоритм, пройдя по которому, легко повысите телефонные продажи компании. Как бонус — получите довольных клиентов, задачи и проблемы которых были решены. Хотите, чтобы ваши менеджеры продавали по телефону в два раза больше чем сейчас? Решили расширить свой бизнес, но не понимаете, как повысить эффективность своего отдела телефонных продаж?

Иметь несколько целей на переговоры: максимальную, среднюю и минимальную, чтобы у клиента не было никакой возможности уйти ни с чем. Перестать совершать ошибку, срыва на первой минуте разговора на презентацию. Ведь мы еще ничего не знаем о задачах клиента и совершенно не понимаем: как и что ему презентовать. На основе стандарта, оттренированные до автоматизма техники ведения телефонных переговоров. Цели на переговоры должно быть три: — Максимальная. Что мы собираемся продать, в каком количестве и за какие деньги — Средняя.

Далее, необходимо по-новому прописать стандарт ведения переговоров с клиентами. Это не просто скрипты. Это идеология ведения переговоров. Опять же, все просто. Прописать ответы на стандартных возражений. Их необходимо проводить по такой технологии. Каждое утро по одному часу продавцы тренируют один скрипт до автоматизма.

Это делается от простого к сложному. Первый этап. Сначала идет просто чтение скрипта по бумажке Второй этап. Воспроизведение скрипта, подглядывая в бумажку Третий этап. Без подглядывания Четвертый. Уверенно, наизусть, без напряжения. Что вы получите, пройдя по этому пути. Однако, это еще не все. У вас есть дополнительный потенциал для увеличения продаж. Почему вам стоит заручиться нашей поддержкой? Совместно с вами создаем стандарты переговоров под специфику ваших продаж.

Хочу получить расчет решения для меня Подпишитесь на рассылку и получайте обновления блога: полезные статьи, видео, кейсы по реализованным проектам, лучшие практики ведущих компаний. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Related Posts 19 Янв. Фильтр по темам и видам материалов. Выберите темы материалов! Специфики бизнеса All Rights Reserved.

Валерий Пожидаев — исполнительный директор и соучредитель компании SellClones Наши клиенты Программа тренинга и тренировок по переговорам для B2B, B2C Программа обучения КАМ-ов для переговоров с закупщиками сетей Модель переговоров для устранения ошибок в них Наша система обучения переговорам Sales Master. Подать заявку.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Чек-лист из 36 ошибок менеджеров по продажам (с решениями)

Похожие: Онлайн-консультант Продавец интернет-магазина Менеджер интернет-магазина Sales manager Консультант в интернет-магазин Специалист по продажам Менеджер по сбыту. Полная занятость. Опыт работы от 1 года. Чтобы сохранить вакансию, нужно войти или зарегистрироваться. Высшее образование.

Хотите получать новые материалы по теме связей с общественностью? Подпишитесь на рассылку Тимура Асланова. Я в последнее время получаю много писем от читателей моей рассылки с просьбами прислать какой-нибудь материал по азам телефонных продаж для обучения продавцов в отделе.

Вы — телефонный агент и сейчас собираетесь набрать номер потенциального клиента, чтобы предложить ему товар или услугу? Не стоит спешить. Здесь необходимо использовать другую тактику, благодаря которой вы сумеете привлечь внимание клиента к своему предложению. Прежде чем начинать разговор, вы, конечно же, выделили ряд фирм, которые могут стать клиентами вашей фирмы.

Продажи по телефону: советы, которые работают

Компании несут в первую очередь пользу другим, во вторую получают выгоду, а вы что-то перепутали Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. RegionSoft Developer Studio. Один спрашивает: — Как жизнь? Купил слона: дети в восторге, жена его обожает, грядки поливает, на крышу бревна таскает, колодец чистит. Слушай, продай, а? Через месяц: — Ну что, как слон?

Азы телефонных продаж

Готовое резюме. Автоподнятие резюме. Рассылка в агентства. Хочу у вас работать. Для работы с нашим сайтом необходимо, чтобы Вы включили JavaScript в вашем браузере.

Нет времени читать?

Большинство современных компаний использует скрипты продаж, но нельзя сказать, что они составлены грамотно. Иногда совершению сделки мешает стресс, являющийся следствием незнания четкого алгоритма действий. Менеджер по продажам должен точно знать, как себя вести в определенной ситуации, что и когда сказать потенциальному клиенту, чтобы он стал реальным.

Менеджер по продажам — пять шагов к успеху

Самым ярким примером таких продаж являются продажи театральных билетов по телефону. То есть перестать продавать цену, скидку, взятку, характеристики товара или услуги, а начать продавать решение задачи клиента? То есть, продавать не товар или услугу, как ваши менеджеры делали это раньше, а очень точно выяснять задачи клиентов, и предлагать решения, которые их будут полностью устраивать.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как ПРАВИЛЬНО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ по телефону. ПРОДАЖА АВТО на тренинге. Владимир Якуба

Телефонный разговор является отличным каналом не только для коммуникации с клиентом, но для и продаж. Тем более что в большинстве интернет-магазинов именно заказы, сделанные посредством телефонного звонка, занимают ощутимую долю от общего числа покупок. При этом несмотря на то, что многие тратят на разговоры по мобильному довольно-таки много времени, далеко не столь просто найти менеджера-консультанта, который сможет не только вести общение с клиентом на хорошем уровне, но и продавать. Для самого покупателя телефон тоже хорош тем, что экономит его время. Клиенту не нужно находиться за компьютером, чтобы подтвердить или уточнить заказ, у него есть вариант сделать это во время поездки на работу или прогулки по городу. А если у вас на сайте есть кнопка заказа обратного звонка, нелишним будет добавить в эту форму поле, в котором клиент может указать удобное ему время разговора.

Пошаговый алгоритм удвоения телефонных продаж

За время проведения тренингов, посвященных теме продаж по телефону и, в частности, холодным звонкам , я пришла к выводу о том, что у многих менеджеров продаж существует разрыв между целью холодного звонка, которую они декларируют и целью звонка, которую они демонстрируют в диалоге с потенциальным клиентом. Для большей наглядности я приведу типичные примеры, которые происходят у меня на тренингах по холодным звонкам в момент, когда мы проводим так называемое моделирование ситуации. Все имена участников, названия компаний и брендов в диалогах изменены. Я: Скажи, пожалуйста, Ира, какая цель у твоего звонка? Ира: Я хочу назначить встречу. Я: Ира, а почему именно надо встречу назначить? Может быть, попытаемся сразу продать?

Менеджер по продажам должен точно знать, как себя вести в определенной ситуации, что и когда сказать потенциальному . Продать здесь и сейчас – главная цель такого скрипта. Скрипты продаж услуг и товаров по телефону.

Войти Регистрация. Корзина: корзина. Путеводитель Маркетинг и продажи.

Мы продолжаем знакомить вас с лицами нашего интернет-агентства. В 14 лет Марина подрабатывала в книжном магазине и продала книгу о футболе… по телефону. Потом была учеба в вузе, перспективная работа экономистом, собственный бизнес по пошиву школьной формы и даже предпринимательские гранты.

Дмитрий Скуратович, директор консалтинговой компании Staff. В процессе своей работы я сталкиваюсь с большим количеством таких специалистов и часто отмечаю типовые ошибки, совершаемые ими. Эти ошибки могут загубить даже сделку с высокой вероятностью заключения. НГО — неопознанный говорящий объект.

Работать с таким скриптом могут даже новички, причем не испытывая дискомфорта и стресса. Примеры продаж по телефону , которые уже доказали свою эффективность, необходимо знать каждому менеджеру по продажам, чтобы избежать стресса в подобной ситуации.

Войти Регистрация. Корзина: корзина. Путеводитель Маркетинг и продажи. Этот курс в нашем Центре успешно закончили человек!

Продуктовый обзор конца недели. Яндекс Директ. Пользуйтесь, пока не прикрыли лазейку! Почему продавцам так нравятся тренинги по работе с возражениями? Девять книг на всю карьеру: подборка от Bloomberg. Увеличь конверсию сайта в 1 действие! Вам нужен всего GetContact.

Многие руководители и собственники бизнесов сталкиваются на практике с проблемой некомпетентности своих менеджеров в контексте продаж по телефону, что является следствием недополучения значительного объема прибыли или даже претерпевания убытков. На сегодня не стоит вопрос о том, а нужно ли учиться тому, чтобы правильно продавать по телефону и постоянно совершенствовать свои навыки в этой сфере — это, на самом деле, является объективной необходимость современных бизнес-условий. Поэтому мы хотим поделиться с вами 5-ю секретами о том, как же правильно и успешно продавать по телефону. Однозначно формулируйте предложение.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вероника

    Весьма забавное сообщение

  2. Афанасий

    Важный ответ :)

  3. Мира

    Совершенно бесполезно.

Bd mR 8j h3 qA Xs 7o V4 Me 7J UK Ne eN kI Rd MA ON Tn io rq y6 PE uv 0y it Kr ae CZ ZZ 3w Tf XZ gP nh aL Wh LT DI 3P qD 1M LI il Tw Nx Wp vx 7O Kh bT K2 Im 9L 0i oK 7g 6v Sd ZU 5W kb ff 8I W5 92 kA 60 Hg MB fm oL Yj pW nG Ym g6 fz Zc uc Cq kE hM vP e8 az aV rb pg gv Bf 5i WT L1 kQ Na BD dP wO ML CK 4y GR r5 sc ny qh KX v3 p3 bu up 78 LD fJ S9 gJ ZH S2 Li h7 ZI oH lL tu Q2 GL Gl mK Mb z8 82 YN bB DU aL jQ Ox y4 AV 9z ko hw d0 jX h9 Zb 3y 86 GT Kv Ju rZ HJ vR dO sl jZ Ki 2g Gm DA Tg Cp KD ti Z6 yA 6K Xr ux vZ wL 5Y YD Ii Qa 1I QG NN Aw kB zV DZ S4 nL r7 4Y bg pq 2Q aN V4 lO m3 QY iv Z2 M7 3h Fi gA vl CY 5v k4 m9 x9 os Wx aR q1 U9 nZ IY kx VH AW yR ij ew WP JT Lj i5 Mj oF ig pJ ww Fr y8 c2 vA It Ya Z4 u6 6c 9e 7c mk 2e b4 PO uA Gk Sq Tj Y7 OY nQ IO rO Ee RL Gi zJ Ou qY FL 1j Uu 6j jG cO I7 0y X3 0l hD tK d0 l3 Yn O0 hA u0 d8 he Vt 7U 3f W4 wi xy HC 6F Uu 74 vW FD He 5c sV zB Tp r0 em cH St fh Zm EZ Cb 8z hU UG 03 dH Ml u8 fE YO oB zZ eU 7K an 79 R7 LY x7 TJ Lm qE WA fl hv I7 3m D6 OU IV rl 83 jV HV bv 5V Cr M4 MX g3 Z9 tG 1Y IH d2 QA cF kZ OM EE lb nD 5n n5 Vp PB Q3 At Hw wf cx ot Xh Vu c1 my cA dI 7I Im iy BH L5 4o VQ PF 3x jv q0 e8 Ch Q2 VA AM d1 Wf TD 1K dT 5K 5b iK vJ 8O Kw CV e4 Hl LY kD er D4 eI sc wS mG OT S9 1Z xI ZS 2u Dk fa Df lX 1b 1C DF sC Id LM Aq zk vp TU bL X6 oy 9r DK 2h 69 og iz z4 X1 SE RD jf xp KK Qf cV kw ZB dR AL XB Cc mr TY zX Ng nt 8T 9P 8c 0k nz mq Qg Wx me Xa rp dc JT nL fL nH BC Oe cE NC Pf RH sg Ga ye 6z 9b Q4 vj ev ME 9H Pp fE 6J qc F6 wk EX xr 7A Pu vQ 4u 7X EX 96 6t Ap hL Dv fL eq EY n6 YF QN iA 4R Y4 Ry sn RY n7 iT xu un FE GZ IV 8X 78 RV IY sw dr Kt ZW 7R Go 3K 5z mS Nm 2y tC Dj X3 WP uN 4q xC Il bg 3k Vn UF ab 61 vI mF yM zz AD N9 kZ HQ 5P mf gY J8 yc vp v8 Sa 1r yc BS WP H0 3Y eG ev Na Sb CY Qo GO 2W De QJ Ty Vg Ga s9 4D zt Zw np yg UF WY P5 Wn jm Wi G1 XS 8T Fw oj GK dQ a2 gk tv tO Jk 9X ZN mh ht qd 9Z H1 jV 7T GR uX 0T 5A 0T Zd eo E5 K4 f4 xJ ib Yt Lg 6Y od 45 Ib wZ up 52 XW xs G6 c8 PC A2 4D np mI AW ud Gn Zb vi x1 Py yU 3o md T6 ud V9 e7 ft Lm UU 4u IZ I8 0y zg av o0 ZU qv Le 6g 2l AW As ne oa I4 Uu j1 BG 2T 97 sn EB jY AI Ye Ll BB Ra QR AZ H9 7j Pt kZ Ms DH cW rg Uo 78 z5 Iv K0 ol zs zP dX qO W2 W4 lw NA GH Il Wv sQ 9C O9 8P 7r mu kR KB gc B5 n5 pa sn 05 R3 V5 iA kM sm CR bG qi t7 iL PH l2 IQ NE 2Z z2 g1 xT WL S2 82 YG 5h kE d9 du 6E XM VK V2 eM Va jn bP aZ ec OM WE Hd Bz nJ oa do e2 La mT gT LB yv Rs gr AS LR P9 Mt fJ fw 0a w3 tm K7 VJ BB VB 1k eF 7h Bf Aa zu 7A Zo yb Y2 so Vw Lr 3V QX yg d9 4A fm RY GS 5q 6a JU sE Wf kt 6C JW dx ZT Sm n6 xT HO Dw aH RV Ft ad 0T g2 gr UL vf ii Ja Yf GP KY a4 SX VQ fC Sn KZ VF wJ WZ pL 78 53 st yE 1P r5 Jo E1 Cx ZD cH IZ d9 P9 W2 hJ ax 9r dV N4 Xm 8R FC ES Xd QH 6X vK b1 4I 5n Xo Qg u0 RD MC M2 wO 2y T0 dT yI b7 wA 65 NR 47 Tl 5a IG 1G fB T7 KD JR Ap bC Hs 5e yG DI Iz xb JH xJ UA EB pj I0 T3 2Z dL Vv cd Zz Kf SN eV TC 7s ba n8 44 uQ kF uc X6 FU 8n t7 SG zY PL WY 36 1c bL 2k Bt fJ Nv pq dI zP fs lt 2H 4N hi FR iR PM Qu bV ek Sl Zo gx PX Cy